Refrigeración Industrial

Términos y condiciones de venta

Antilhue Comercial Ltda. Siempre emitirá una cotización por los productos solicitados. En esta cotización estará indicado claramente:

• La forma de pago
• La validez de la cotización
• El plazo de entrega de los productos
• El lugar de entrega de los productos

Cualquier alternativa diferente a las especificadas, deberá ser acordada y confirmada vía e-mail.

Antilhue Comercial Ltda. Siempre solicitará el pago al contado de las primeras compras realizadas por un nuevo cliente. Después de varias operaciones y si el cliente lo desea, podrá solicitar el formulario para la apertura de cuenta corriente. Este formulario será analizado con la agencia aseguradora y posterior a su respuesta, se determinará la aprobación o rechazo de la cuenta corriente.

Las compras y/o órdenes por un valor inferior a $30.000, tendrán un recargo de $7.000 + IVA por concepto de manejo y se entregará sólo en nuestras bodegas.

Clientes nacionales

Clientes con cuenta corriente:

• Los clientes deberán realizar sus pedidos mediante Orden de Compra, la cual deberá ser recibida en nuestras oficinas (Fax, Correo, E-mail) en su formato original. Este requisito es indispensable para generar la Nota de Venta correspondiente y dar por iniciada la transacción. En esta Orden de Compra se deberá indicar claramente:

  • El valor de los productos.
  • La información exacta para la facturación (RUT, razón social, dirección, etc.).
  • La información completa a donde se despachará la mercadería.
  • Las condiciones de pago (plazo).
  • La forma de pago (depósito, transferencia electrónica, etc.).

  Antilhue Comercial Ltda. Se reserva el derecho de rechazar cualquier Orden de Compra que no cumpla con los requisitos aquí detallados.

• Antilhue Comercial Ltda. Podrá realizar despachos parciales, de acuerdo a la disponibilidad de la mercadería, salvo, que esté expresamente indicado lo contrario en la Orden de Compra.
• Las órdenes de Compra serán irrevocables, salvo que no se cumpla con la fecha de entrega establecida en la cotización.
• La cuenta corriente será bloqueada automáticamente, al caer en un atraso superior a 10 días desde la fecha de vencimiento del plazo acordado.

Clientes sin cuenta corriente:

• Los clientes deberán cancelar la orden antes del despacho o entrega de la mercadería.
• Toda cancelación con cheque será verificada, y su aceptación o rechazo dependerá de la indicación entregada por la agencia aseguradora.
• No se aceptarán cheques de terceros. En este caso, se facturará a nombre del girador del cheque y la factura podrá ser cambiada posteriormente a la liberación de los fondos en la cuenta corriente.

Clientes extranjeros

• Toda compra que se cancele a través de transferencia bancaria, tendrá un recargo de US$ 30.- por concepto de manejo.
• Los gastos de bancos corresponsales deberán ser por cuenta del cliente. El cliente deberá especificar a su banco que los gastos son “OUR”, en caso contrario, se retendrá el equivalente a US$ 25.-, en mercadería adquirida.
• La cancelación debe ser por transferencia y/o efectivo en DOLARES AMERICANOS.
• Toda compra que se cancele a través de WebPay tendrá un recargo del 3%
• La mercadería se entrega embalada en nuestra bodega, siendo responsabilidad del cliente, todos los gastos y la coordinación del retiro de la mercadería.

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Condiciones para el despacho de mercadería

En Santiago:

• Los despachos dentro de un radio inferior a 5 Kilómetros de nuestra bodega, serán sin costo para el cliente. Si la distancia fuera superior, este despacho podría ser cobrado.
• Los despachos de órdenes de compra superiores a $ 500.000.- se realizarán en un plazo de 48 horas desde la recepción de la orden (o cancelación). Los despachos de órdenes de compra inferiores a $ 500.000.- serán coordinados de acuerdo a la hoja de ruta normal (consolidación de carga para sector).
• Los despachos de órdenes de compra inferiores a $ 500.000, que sean solicitados con carácter de URGENTE (día hábil siguiente), tendrán un valor de $ 22.000.- + IVA, y serán despachados al día siguiente de la recepción de la orden (o cancelación). Este valor deberá estar aceptado en la orden y/o cancelado; y será incluido en la factura.
• No se realizarán despachos a empresas de buses y/o transportes que no ofrezcan un servicio de recepción apropiado.

A Regiones:

• La mercadería será entregada en la empresa de transporte con “Flete por Cobrar”.
• Los despachos a empresas de transporte dentro de un radio inferior a 5 Kilómetros de nuestra bodega, serán sin costo para el cliente. Si la distancia fuera superior, este despacho podría ser cobrado.
• Los despachos de órdenes de compra superiores a $ 500.000.- se realizarán en un plazo de 48 horas desde la recepción de la orden (o cancelación). Los despachos de órdenes de compra inferiores a $ 500.000.- serán coordinados de acuerdo a la hoja de ruta normal, lo cual se realizará en un tiempo máximo de 5 días hábiles.
• Los despachos de órdenes de compra inferiores a $ 500.000, que sean solicitados con carácter de URGENTE (día hábil siguiente), tendrán un valor de $ 22.000.- + IVA, y serán despachados al día siguiente de la recepción de la orden (o cancelación). Este valor deberá estar aceptado en la orden y/o cancelado; y será incluido en la factura.
• No se realizarán despachos a empresas de buses y/o transportes que no ofrezcan un servicio de recepción apropiado.

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Condiciones para la garantía de mercadería

• Todos los repuestos suministrados por ANTILHUE COMERCIAL LTDA. están garantizados.
• La garantía consiste en la reposición del repuesto, y NO en la devolución, o cambio por otros productos.
• El plazo para solicitar la garantía de un repuesto, será de 120 días a partir de la fecha de la factura.
• Al solicitar la garantía, se deberá presentar una carta formal, explicando el problema que presenta el repuesto, y una fotocopia de la factura de venta.
• La garantía de repuestos por defectos de fabricación, estará sujeta a la respuesta del fabricante, motivo por el cual podría existir un tiempo de demora en la ejecución de ésta.
• La garantía NO cubre problemas de daños por flete y/o manipulación del repuesto, ya que el producto se entrega en nuestras bodegas, debidamente revisado y recibido conforme por el usuario.

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Condiciones para la devolución de mercadería

• No se aceptarán devoluciones después de 30 días de la fecha de venta.
• Sólo se aceptará la devolución de mercadería que se haya despachado desde nuestras bodegas (la que estará debidamente marcada). Los productos deberán estar en sus cajas originales y sin daño.
• Al solicitar la devolución, se deberá anexar una fotocopia de la factura de venta, junto con una carta que explique las razones de la devolución.
• Aquellas empresas que no son usuarios finales (es decir, empresas comercializadoras y/o intermediarias), tendrán un costo del 3% del valor de la mercadería a devolver, como concepto de gastos de manejo, con un mínimo de $ 10.000.- más IVA.

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Condiciones de garantía por servicio técnico

• Todos los repuestos suministrados para realizar el servicio técnico, estarán garantizados por un plazo de 6 meses, desde la fecha de término del mismo.
• La mano de obra por servicio técnico, estará  garantizada por 6 meses desde la fecha de  término del servicio.
• Tanto la garantía de los repuestos, como de la mano de obra, quedarán sin efecto, ante la intervención de terceros en la manipulación del equipo sobre el cual se realizó el servicio.
• De igual manera, esta garantía (Repuestos y Servicios) quedará nula, si por fallas externas al equipo, éste sufriera daños y/o problemas de funcionamiento.

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