Términos y condiciones de venta

Antilhue Comercial SpA siempre emitirá una cotización por los productos solicitados. En esta cotización estará indicado claramente:

  • La forma de pago
  • La validez de la cotización
  • El plazo de entrega de los productos
  • El lugar de entrega de los productos

Cualquier alternativa diferente a las especificadas, deberá ser acordada y confirmada vía e-mail. Antilhue Comercial SpA siempre solicitará el pago al contado de las primeras compras realizadas por un nuevo cliente. Después de varias operaciones y si el cliente lo desea, podrá solicitar el formulario para la apertura de cuenta corriente. Este formulario será analizado con la agencia aseguradora y posterior a su respuesta, se determinará la aprobación o rechazo de la cuenta corriente. Los requisitos para solicitar la apertura y mantención de una cuenta corriente son los siguientes:

  • Tener personalidad jurídica, con más de tres años de actividad en el rubro.
  • Mantener un nivel de compras mínimo de $5.000.000 al año. Realizando, al menos, una compra cada 10 meses.

Para las operaciones que requieren una importación exclusiva para el cliente, se solicitará un anticipo mínimo de un 30% del total. En el caso que el cliente decida anular la compra, el anticipo será facturado como gastos de manejo.

Clientes nacionales

Clientes con crédito:

  • Los clientes deberán realizar sus pedidos mediante Orden de Compra, la cual deberá ser recibida en nuestras oficinas (Fax, Correo, E-mail) en su formato original. Este requisito es indispensable para generar la Nota de Venta correspondiente y dar por iniciada la transacción. En esta Orden de Compra se deberá indicar claramente:
    • El valor de los productos.
    • La información exacta para la facturación (RUT, razón social, dirección, etc.).
    • La información completa a donde se despachará la mercadería.
    • El medio de transporte en que se depachará la mercadería.
    • Las condiciones de pago (plazo).
    • La forma de pago (depósito, transferencia electrónica, etc.).

Antilhue Comercial SpA se reserva el derecho de rechazar cualquier Orden de Compra que no cumpla con los requisitos aquí detallados.

  • Antilhue Comercial SpA podrá realizar despachos parciales, de acuerdo a la disponibilidad de la mercadería, salvo, que esté expresamente indicado lo contrario en la Orden de Compra.
  • La órden de Compra será irrevocable, salvo que no se cumpla con la fecha de entrega establecida en la cotización.
  • La cuenta corriente será bloqueada automáticamente, al caer en un atraso superior a 10 días desde la fecha de vencimiento del plazo acordado.

Clientes sin crédito:

  • Los clientes deberán cancelar la orden antes del despacho o entrega de la mercadería.
  • Toda cancelación con cheque será verificada, y su aceptación o rechazo dependerá de la indicación entregada por la agencia aseguradora.
  • No se aceptarán cheques de terceros. En este caso, se facturará a nombre del girador del cheque y la factura podrá ser cambiada posteriormente a la liberación de los fondos en la cuenta corriente. Deberá adjuntarse carta de autorización del girador con fotocopia del carnet de identidad.

Clientes extranjeros

  • La cancelación debe ser en DOLARES AMERICANOS.
  • Las compras y/o órdenes por un valor inferior a USD 1000, tendrán un recargo de USD 200 por concepto de manejo y gastos bancarios.
  • Las compras y/o órdenes por un valor superior a USD 1000 tendrán un recargo de UDS 60 por concepto de gastos bancarios.

Existen 3 modalidades de Pago: Transferencia Bancaria El cliente debe especificar a su banco que Antilhue Comercial SpA debe recibir el total del monto transferido. Los gastos de bancos corresponsales deberán ser por cuenta del cliente. El cliente deberá especificar a su banco que los gastos son “OUR”. En caso contrario, se retendrá en mercadería, el equivalente a los gastos adicionales cobrados.   WebPay Toda compra que se cancele a través de WebPay (sitio web www.antilhue.com) tendrá un recargo del 3% (el cual deberá estar incluido por el cliente en el pago realizado)   Carro de Compra Toda compra que se realice a través del Carro de Compra, no tendrá recargo adicional. Al momento de ver el “Carro de Compra”, Antilhue comercial SpA, muestra el stock disponible y el plazo estimado para la entrega de lo faltante. Al confirmar la compra, estará aceptando esos plazos, por lo tanto, NO habrá devolución de dinero, excepto que no se cumpla con el plazo.

Condiciones para el despacho de mercadería

En Santiago:

  • Los despachos dentro de un radio inferior a 5 Kilómetros de nuestra bodega, serán sin costo para el cliente. Si la distancia fuera superior, este despacho tendrá un valor de $ 22.000 + IVA. Este valor deberá estar aceptado en la orden y/o cancelado; y será incluido en la factura..
  • Los despachos de órdenes de compra de productos disponibles en stock se realizarán en un plazo de 72 horas desde la recepción de la orden (o cancelación).
  • No se realizarán despachos a empresas de buses y/o transportes que no ofrezcan un servicio de recepción apropiado. Esto dependerá del volumen y/o peso de la carga.

A Regiones:

  • La mercadería será despachada “Flete por Cobrar” a través de la empresa de transporte solicitada por el cliente. Antilhue Comercial SpA. entregará la mercadería en los plazos y condiciones acordadas, no siendo responsable de los atrasos, ni de los daños o pérdidas que puedan producirse por culpa de la gestión de la empresa de transporte.
  • Los despachos dentro de un radio inferior a 5 kilómetros de nuestra bodega, serán sin costo para el cliente. Si la distancia fuera superior, este despacho tendrá un valor de $22.000 + IVA. Este valor deberá estar aceptado en la orden y/o cancelado; y será incluido en la factura.
  • Los despachos de órdenes de compra de productos disponibles en stock se realizarán en un plazo de 72 horas desde la recepción de la orden (o cancelación).
  • Los despachos que sean solicitados dentro del mismo día, deberán ser cancelados o documentados antes de las 13:00 hrs. (Pudiendo tener un costo adicional por despacho)
  • No se realizarán despachos a empresas de buses y/o transportes que no ofrezcan un servicio de recepción apropiado. Esto dependerá del volumen y/o peso de la carga.

Fuera de Chile:

  • La mercadería se entrega embalada en nuestra bodega, siendo responsabilidad del cliente, todos los gastos y la coordinación del retiro de la mercadería.
  • El cliente podrá solicitar la inclusión del valor del flete en la factura y éste deberá ser pagado junto con los productos.
  • Antilhue Comercial SpA No cancelará ningún gasto producido por el trámite de exportación, ya sea de embarcador, agencia aduana, impuestos, costos de internación a los países de destino, etc.
  • Si se requiere embalaje especial para su transporte, este tendrá un costo que se determinará según el volumen y deberá ser cancelado antes del despacho.
  • La mercadería será entregada cuando los fondos sean liberados en nuestra cuenta.
  • Los despachos parciales, deberán ser autorizados por el cliente por escrito.

 

Condiciones para la garantía de mercadería

  • Todos los repuestos suministrados por ANTILHUE COMERCIAL `SpA están garantizados.
  • La garantía consiste en la reposición del repuesto, y NO en la devolución, o cambio por otros productos.
  • El plazo para solicitar la garantía de un repuesto, será de 60 días a partir de la fecha de la factura.
  • Al solicitar la garantía, se deberá presentar una carta formal, explicando el problema que presenta el repuesto, y una fotocopia de la factura de venta.
  • La garantía de repuestos por defectos de fabricación, estará sujeta a la respuesta del fabricante, motivo por el cual podría existir un tiempo de demora en la ejecución de ésta.
  • La garantía NO cubre problemas de daños por flete y/o manipulación del repuesto, ya que el producto se entrega en nuestras bodegas, debidamente revisado y recibido conforme por el usuario.

 

Condiciones para la devolución de mercadería

  • Art. 160 del código de comercio: No reclamándose contra el contenido de esta factura dentro de los 8 días siguientes a la entrega de ella, se tendrá por irrevocablemente aceptada.
  • No se aceptarán devoluciones después de 30 días de la fecha de entrega.
  • Sólo se aceptará la devolución de mercadería que se haya despachado desde nuestras bodegas (la que estará debidamente marcada). Los productos deberán estar en sus cajas originales y sin daño.
  • Al solicitar la devolución, se deberá anexar una fotocopia de la factura de venta, junto con una carta que explique las razones de la devolución.
  • Aquellas empresas que no son usuarios finales (es decir, empresas comercializadoras y/o intermediarias), tendrán un costo del 3% del valor de la mercadería a devolver, como concepto de gastos de manejo, con un mínimo de $ 10.000.- más IVA.